Privacidade e transparência
Política de Privacidade
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da loja, ao cadastro e às compras. Ela deve ser revisada periodicamente para acompanhar a operação e a legislação aplicável.
Dados que podem ser tratados
- Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone e identificadores de autenticação.
- Entrega: destinatário, CEP, endereço e referências necessárias para a remessa.
- Pedidos: itens, quantidades, valores, status e histórico de atendimento.
- Pagamento: método escolhido, status e identificadores de auditoria fornecidos pelo processador. A LojaPokePoint não armazena número completo do cartão nem CVV.
- Uso técnico: registros de segurança, endereço IP, informações do navegador e cookies estritamente necessários, quando aplicáveis.
- Preferências locais: carrinho e modo de compra podem permanecer no navegador para preservar a experiência.
Finalidades e bases aplicáveis
- Criar e proteger a conta, autenticar acessos e prevenir fraude.
- Processar pedidos, pagamentos, atendimento, entrega e obrigações decorrentes da compra.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa do consumidor.
- Manter segurança, disponibilidade e funcionamento técnico do site.
Compartilhamento necessário
Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com serviços de autenticação e hospedagem, processadores de pagamento, plataformas de cotação de frete, transportadoras e autoridades quando houver obrigação legal.
Esses destinatários recebem apenas as informações compatíveis com a finalidade de sua atuação. A LojaPokePoint não declara vender dados pessoais.
Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades informadas e para o cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos. Medidas técnicas e administrativas são aplicadas para reduzir riscos, sem promessa de segurança absoluta.
Direitos do titular
- Confirmar o tratamento e solicitar acesso aos dados.
- Pedir correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
- Revogar consentimento e questionar decisões automatizadas, quando essas hipóteses existirem.
Como fazer uma solicitação
Envie a solicitação para contato@lojapokepoint.com.br. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do titular antes de atender ao pedido.